检查物理连接
光纤PPPoE拨号失败通常由物理连接异常引起。请依次执行以下检查：
- 确认光纤猫电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否插紧（光纤猫LAN口至路由器WAN口）
- 观察光纤接口红色指示灯是否闪烁异常
验证账号密码
输入错误的认证信息会导致连接失败：
- 联系运营商确认PPPoE账号格式（通常需添加@后缀）
- 核对密码大小写及特殊字符
- 尝试在路由器设置界面重新输入认证信息
重置PPPoE配置
当配置参数错误时，可执行网络设置重置：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 恢复出厂设置 | 长按路由器RESET键10秒 |
| 重新配置 | 按向导重新设置PPPoE参数 |
检查ISP服务状态
排除本地问题后需确认运营商服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询区域服务状态
- 访问运营商官方网站查看维护公告
- 使用手机热点测试其他网络连接
路由器固件升级
过时的固件可能导致协议兼容性问题：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在系统设置中检查固件版本
- 下载官方最新固件进行升级
通过系统性的故障排查，90%以上的PPPoE拨号问题可在15分钟内定位并解决。建议按照物理层→账号层→设备层的顺序进行诊断。若问题持续存在，应及时联系运营商技术人员上门检测光纤信号质量。
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