客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取铜冶广电宽带官方客服电话：
- 查看宽带安装合同书首页底部联系方式
- 登录官方网站「联系我们」板块查询
- 关注微信公众号发送关键词「客服」获取
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 故障申报 | 24小时紧急响应 |
自助查询渠道
推荐使用的自助服务方式：
- 官网在线客服机器人
- 短信平台发送「KD」至95555
- 营业厅自助终端机查询
常见问题解答
Q：电话占线如何处理？
A：建议错峰拨打或通过官方APP提交工单
Q：节假日是否提供服务？
A：春节期间服务时间调整为9:00-17:00
通过多渠道查询方式与弹性服务时间，铜冶广电宽带为用户提供全年不间断的技术支持，建议优先使用数字化平台获取即时服务。
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