网速稳定性分析
根据2023年第三季度测试数据，铜山区广电宽带在高峰时段（19:00-22:00）的表现如下：
| 时间段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 32ms | 0.2% |
| 晚间高峰 | 68ms | 1.5% |
用户满意度调查
随机抽样200位用户反馈显示：
- 72%用户认可日常使用稳定性
- 15%用户反映周末网速下降
- 8%用户遭遇过突发断网
网络故障处理时效
报修响应数据表明：
- 市区故障平均修复时间：4小时
- 乡镇地区平均修复时间：8小时
套餐性价比对比
主流套餐横向对比：
- 100M套餐：月费58元，含IPTV服务
- 200M套餐：月费78元，赠送云存储
用户改进建议
收集到的核心诉求包括：
- 加强乡镇网络覆盖
- 优化高峰时段带宽分配
- 增加自助故障诊断功能
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