故障诊断流程
通过光猫指示灯状态初步判断故障类型：
- 电源灯熄灭：检查供电线路
- 光纤红灯常亮：线路物理中断
- 网络灯闪烁：数据连接异常
设备检查步骤
- 确认光纤接头清洁无破损
- 检查分光器接口连接状态
- 测试备用光纤跳线连通性
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光衰过大 | 更换光纤接头 |
| IP冲突 | 重启路由设备 |
服务商联系指南
报修时应准备以下信息：
- 客户账号/合同编号
- 故障发生时间节点
- 设备指示灯状态描述
网络重启策略
标准重启操作流程：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟放电时间
- 按光猫→路由器顺序启动
预防性维护建议
- 定期检查线路老化情况
- 安装防雷保护装置
- 建立备用网络接入方案
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