现状分析
近期铜山张集地区广电宽带用户频繁反映信号不稳定问题，主要表现为：
- 宽带网络间歇性断连
- 固话通话质量下降
- 晚间高峰期延迟加剧
基础设施问题
经实地调研发现，主要设备问题集中在：
- 主干光缆老化率超过40%
- 小区分线箱防水性能不足
- 部分区域仍使用ADSL接入
网络拥堵原因
2023年用户量同比增长200%，但网络扩容未同步推进。高峰时段并发用户数超出设计容量，导致QoS（服务质量）下降。
维护不足隐患
运维团队配置存在明显缺口：
- 技术人员配比低于行业标准
- 故障响应时间超过48小时
- 预防性维护频次不足
用户反馈统计
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 宽带断网 | 52% |
| 通话杂音 | 28% |
| 网速不达标 | 15% |
解决方案建议
建议分阶段实施改进方案：
- 紧急升级核心交换设备
- 建立24小时监测中心
- 开展用户密度动态调配
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