官方客服热线查询
- 拨打中国电信全国客服热线：10000
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）查询当地维修站
- 前往乾县人民路电信营业厅现场咨询
快速联系渠道
紧急故障可通过以下方式加速处理：
- 通话中明确报修关键字”宽带故障”接入人工专席
- 关注”中国电信陕西客服”微信公众号在线报修
- 使用电信APP「服务-宽带报障」提交工单
自助排障指南
常见问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
维修进度查询
| 代码 | 状态 |
|---|---|
| WS01 | 已接单 |
| WS03 | 工程师上门中 |
注意事项
- 保留宽带账号信息以备核验
- 故障期间勿随意更改设备设置
- 夜间报修建议优先使用线上渠道
通过多渠道查询和智能报修系统，用户可快速获得乾县电信宽带维修支持。建议优先使用10000热线和官方数字渠道，遇到复杂故障时配合工作人员提供详细设备信息。
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