常见诈骗手段
诈骗分子通常通过以下方式实施宽带升级诈骗：
- 假冒运营商客服致电，声称需支付设备升级费用
- 发送含钓鱼链接的虚假套餐升级短信
- 上门推销假冒光纤转换设备
- 伪造运营商公章的通知文件
识别诈骗特征
正规运营商服务具备以下特点：
- 不会要求客户提供短信验证码
- 官方客服电话可通过官网查询验证
- 设备升级通常免费且提前公告
- 工作人员上门服务必着工装带证件
官方验证方式
收到可疑信息时应当：
- 拨打运营商官方客服热线回拨确认
- 登录官网个人账户查询业务状态
- 通过官方APP扫描工牌二维码核验
主动防范措施
建议用户采取以下预防措施：
- 设置运营商官方电话白名单
- 定期修改宽带账户密码
- 安装反诈中心APP开启预警
- 保留业务办理回执单据
受骗应对步骤
遭遇诈骗后应立即：
- 挂断电话并终止转账操作
- 拨打110报警并提供通话记录
- 联系运营商冻结相关账户
- 修改所有关联账户密码
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