一、广电宽带客服电话查询方式
铜梁区广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 查看宽带安装合同书底部标注的专属服务热线
- 登录铜梁广电官方网站，在”联系我们”板块查询
- 拨打重庆市统一客服热线96655转接铜梁专线
二、网络故障自助排查指南
遇到网络问题时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟再测试
- 使用其他设备验证是否为单机故障
三、在线快速报修流程
通过微信公众号”铜梁广电”提交报修：
- 关注并绑定宽带账号
- 点击菜单”故障报修”-“在线申报”
- 填写故障现象并上传设备状态照片
四、电话报修操作步骤
拨打客服电话报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
五、营业厅现场报修说明
铜梁区设3个服务中心：
| 营业厅 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 巴川街道龙门街188号 | 8:30-18:30 |
| 东城营业点 | 东城街道迎宾路66号 | 9:00-17:30 |
结论：铜梁区广电宽带用户可通过多渠道查询服务电话并提交报修，建议优先使用在线平台申报，配合准确信息提供可大幅提升处理效率。
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