一、客服电话联系方式
铜陵广电宽带用户可通过以下电话渠道联系客服：
- 7×24小时服务热线：0562-2872222
- 故障申报专线：0562-2872180
- 企业客户专线：0562-2872166
二、人工服务时间段
不同服务类型的工作时间安排：
- 普通咨询：每日8:30-20:00
- 故障受理：全天候24小时
- 业务办理：工作日8:30-17:30
三、线上咨询渠道
非紧急事务可选择在线服务：
- 官方微信公众号”铜陵广电”留言
- 企业网站在线客服系统
- 智慧铜陵APP服务板块
四、营业厅现场服务
全市设有6个实体营业厅，配备专业服务人员，建议办理复杂业务时携带身份证件前往。具体地址可通过官网查询或致电客服获取。
五、常见问题自助查询
快速自助服务指南：
- 缴费问题：通过微信生活缴费
- 网速测试：访问speedtest.gdwl.cn
- 设备重启：光猫断电3分钟后重连
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