政策背景与实施进程
在国家”双千兆”网络建设规划推动下，铜陵广电自2023年起启动宽带网络升级工程。通过光纤入户改造和核心设备更新，已完成全市85%区域的网络覆盖优化。
技术升级具体措施
- 部署10G-PON光接入设备
- 主干网络带宽扩容至400G
- 新建5个边缘计算节点
- 实施动态QoS流量管理系统
资费调整方案解析
新资费体系包含三个梯度套餐：
- 基础套餐：100Mbps降至58元/月
- 家庭套餐：300Mbps含IPTV仅需88元
- 极速套餐：1000Mbps首年体验价128元
用户反馈数据
| 指标 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 网速达标率 | 78% | 96% |
| 故障响应时间 | 4小时 | 1.5小时 |
| 资费满意度 | 62% | 89% |
服务质量提升举措
建立24小时智能运维中心，部署AI故障预警系统，服务承诺：城区故障4小时修复，乡村区域12小时响应。同步推出微信小程序自助报修功能，实现服务流程可视化追踪。
通过技术创新与惠民政策的双重驱动，铜陵广电不仅实现网络质量质的飞跃，更通过价格体系重构切实减轻用户负担。数据显示，用户净推荐值(NPS)同比提升37个百分点，为数字城市建设注入新动能。
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