申请前准备材料
在申请退款前，请确保已准备好以下必要文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 解绑业务确认单
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务退订」页面
- 选择「宽带退款申请」选项
- 上传所需材料扫描件
- 提交申请并记录受理编号
线下办理方式
实体营业厅办理需注意：
| 步骤 | 服务内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等候 |
| 2 | 填写退款申请表 |
| 3 | 提交材料核验 |
退款处理周期
常规处理流程时间表：
- 材料审核：3-5个工作日
- 财务审批：2-3个工作日
- 银行转账：1-3个工作日
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 保留所有业务回执单
- 确认银行账户信息准确性
- 关注短信通知进度
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