覆盖现状分析
截至2023年第三季度，广电宽带已完成银山镇12个行政村的全光网络改造，覆盖率达93%。重点区域包含：
- 镇中心商业区
- 教育园区及周边社区
- 工业园区宿舍楼
用户评价汇总
根据200份有效问卷显示，用户满意度呈现以下特征：
- 网络稳定性：4.2分
- 安装响应速度：3.8分
- 资费性价比：4.5分
服务优势与不足
用户反馈的突出优势包括：
- 农村区域覆盖密度最高
- 绑定有线电视套餐优惠力度大
主要改进需求集中在：
- 夜间高峰期网速波动
- 故障报修响应时效
安装办理流程
标准服务流程包含：
- 线上预约登记
- 48小时内现场勘测
- 光纤入户施工
- 设备调试开通
未来提升计划
广电网络公司公布2024年规划：
- 新建3个边缘计算节点
- 推出乡镇专属千兆套餐
- 建立村级服务站网点
银山镇广电宽带通过持续的基础设施建设，已成为农村网络覆盖的标杆项目。用户对基础网络质量认可度较高，但在服务响应和技术支持方面仍存在提升空间。随着千兆网络升级计划的推进，有望进一步缩小城乡数字鸿沟。
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