故障诊断未完成
运营商在接收报修请求后，通常需要经过以下流程：
- 系统自动检测网络信号
- 工程师远程诊断
- 故障等级评估
此过程可能耗时数小时，用户可能误认为已处理完成。
外部因素影响
以下外部因素可能阻碍网络恢复：
- 恶劣天气导致线路抢修延迟
- 市政施工意外切断光缆
- 区域供电系统未恢复
设备配置问题
用户端设备问题常被忽视：
- 光猫电源接触不良
- 路由器固件版本过旧
- 网线接口氧化损坏
运营商处理延迟
高峰期可能出现：
- 工单积压排队
- 技术人员调配不足
- 备件库存短缺
建议用户在报修后保持通讯畅通，配合运营商完成远程检测，同时自查设备状态。如超过承诺修复时限，可通过官方渠道查询工单进度。
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