一、解绑条件概述
办理联通宽带解绑业务前,用户需确认已完成网络设备检测、费用清算等基础准备工作。建议提前3个工作日通过官方渠道进行业务预约。
二、合同期限核查
重点核查以下合约信息:
- 宽带服务合约剩余有效期
- 是否存在捆绑销售协议
- 特殊优惠活动的解约条款
三、费用结算要求
费用清算包含三个必要环节:
- 当月已产生网络使用费
- 逾期未缴的滞纳金
- 设备损坏赔偿费用(如有)
四、设备归还规范
需完整归还装机时领取的终端设备,包括但不限于:
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 配套电源适配器
五、业务关联处理
解绑前需解除相关增值服务:
- 家庭云存储服务
- 固话捆绑业务
- 组网增值套餐
六、解绑操作流程
标准解绑流程包含五个步骤:
- 线上/线下服务预约
- 身份验证与资料审核
- 现场设备验收
- 解约协议签署
- 费用结算确认
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