充值前准备
在开始充值前，请确保：
- 已安装最新版微信/支付宝客户端
- 绑定有效的银行卡或账户余额充足
- 准确记录广电用户编号（10位数字）
微信充值步骤
- 打开微信进入「我」-「服务」
- 选择「手机充值」并切换至「宽带电视」标签
- 输入广电用户编号并选择充值金额
- 确认支付信息完成验证
支付宝充值步骤
- 进入支付宝首页点击「生活缴费」
- 选择「有线电视」分类下的「广电网络」
- 输入用户编号查询待缴账单
- 选择支付方式完成即时到账
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 充值未到账：等待5分钟刷新账户
- 输入错误编号：联系客服撤回处理
- 支付限额问题：分多次小额充值
充值注意事项
为确保交易安全：
- 避免使用公共WiFi进行支付
- 核对收款方为「广电网络官方账户」
- 保留电子凭证至少30天
通过移动支付平台充值广电费用，用户可享受7×24小时即时到账服务。建议优先选择官方认证渠道，定期检查账户余额设置自动充值，确保家庭影音服务持续畅通。
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