一、PUK码锁定原因
当连续输入错误SIM卡PIN码3次后，电信卡将自动锁定并提示输入PUK码。若继续错误输入PUK码10次，SIM卡将永久作废。
二、查询PUK码方法
- 中国电信APP：登录后通过“我的电信”或“便民服务”完成实名认证查询
- 客服热线10000：转人工服务验证身份后获取
- 网上营业厅：登录官网后进入SIM卡管理页面查询
- 实体营业厅：携带身份证原件现场办理
- 微信公众号：通过视频验证或刷脸功能查询
三、解锁操作步骤
- 在手机解锁界面输入正确的8位PUK码
- 系统提示成功后立即设置新PIN码
- 建议使用易记的4-8位数字组合
四、重置PIN码流程
成功解锁后需在手机设置中完成：进入「安全设置」→「SIM卡锁」→「更改PIN码」，输入原始密码（默认1234）后设置新密码。
五、重要注意事项
- PUK码查询需身份证验证，他人无法代办
- 永久锁卡后需支付补卡费用（通常5-15元）
- 新PIN码建议避免生日等简单组合
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