故障现象说明
光纤接口指示灯（通常标记为PON或LOS）持续亮红灯或绿灯，表明存在网络连接异常。不同颜色对应不同故障类型：
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 红色常亮 | 光信号丢失 |
| 绿色常亮 | 未完成注册 |
检查物理连接
按以下顺序排查物理层问题：
- 确认光纤接头无灰尘或破损
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 重新插拔光纤接口并等待2分钟
- 尝试更换备用光纤线缆
设备状态验证
登录光猫管理界面查看设备信息：
- 检查接收光功率是否在-8dBm至-27dBm范围
- 验证设备序列号是否被系统识别
- 查看是否存在固件更新提示
网络配置检测
若物理连接正常，需排查配置问题：
- 核对LOID/SN认证信息是否准确
- 检查VLAN ID设置是否匹配运营商要求
- 测试更换其他兼容光猫设备
联系运营商
完成上述排查后仍无法解决时：
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供设备SN码和故障代码
- 请求检测局端设备状态
通过分层排查法可快速定位故障源，建议优先检查物理连接与设备状态。复杂故障需运营商技术人员使用OTDR等专业设备进行线路检测。
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