一、通过客服热线找回
拨打东阳移动客服热线10086，按语音提示选择宽带服务：
- 接通后按「3」键进入宽带业务
- 选择「2」号键进入账号查询服务
- 根据要求提供身份证号码验证身份
- 客服将通过短信发送账号信息至注册手机号
二、查看原始合同单据
建议检查办理宽带时签署的纸质文件：
- 宽带安装申请表
- 服务协议首页
- 缴费收据底联
重要信息通常印刷在文档右上角或客户联盖章处。
三、在线自助找回
访问东阳移动官方网站操作步骤：
- 登录东阳移动网上营业厅
- 点击「忘记密码」链接
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 通过身份验证后重置密码
四、营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号（光猫底部标签）
- 最近一次缴费凭证
工作人员将在系统后台协助重置账户信息。
五、密码修改建议
成功找回后请及时修改密码：
- 使用字母+数字组合密码
- 避免使用连续或重复字符
- 定期每90天更换一次
- 不在公共设备保存密码
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