一、初步检查与基础确认
当遇到移动宽带光纤故障时，首先执行以下基础检查：
- 确认光猫电源是否正常接通
- 检查光纤接口是否完全插入设备
- 查看路由器/光猫是否处于过热状态
- 尝试重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
二、光猫信号灯状态解读
光猫指示灯是故障诊断的关键依据：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭需报修 |
| LOS | 熄灭 | 红灯表示光信号丢失 |
三、光纤线路物理检查
排查线路问题时需注意：
- 沿光纤布线路径检查是否有明显弯折
- 使用软布清洁光纤接口避免灰尘阻碍
- 确认入户光纤线无动物咬痕或外力损伤
四、设备重启与参数复位
执行设备复位操作流程：
- 断开光猫电源5分钟以上
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号密码（需提前向运营商确认）
五、联系运营商报修流程
当自主排查无效时：
- 记录光猫错误代码（如E678、R015等）
- 通过运营商APP提交报修工单
- 保持联系电话畅通等待工程师上门
结论：通过系统化排查可解决80%的常见光纤故障。建议用户保存运营商维护电话，遇到复杂线路问题时应及时寻求专业技术支持，避免自行拆解设备造成损坏。
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