基础检查步骤
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯（PON）是否稳定
- LAN口指示灯是否闪烁
检查光纤接头是否完全插入，排除接口松动导致的物理连接问题。
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟以上
- 先启动光猫，待PON灯稳定
- 最后启动路由器
线路状态检测
使用手机闪光灯检查光纤线：
- 光纤过度弯曲（曲率半径＞3cm）
- 线体明显破损或折痕
- 接口处存在灰尘污染
联系运营商
通过官方渠道报修时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备SN码
- 故障现象描述
备用解决方案
紧急情况下可启用：
- 手机热点临时替代
- 4G/5G移动路由器
- 公共WiFi应急接入
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