检查设备状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯闪烁表示异常
- LAN灯不亮需检查网线
重启设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后通电
- 观察指示灯变化
检查光纤连接
排查物理连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认光纤线无折痕破损
- 清洁光纤接头灰尘
联系运营商
自助服务无效时：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫SN码
- 配合远程诊断
预防措施
降低故障发生概率：
- 定期检查设备通风
- 避免光纤线过度弯折
- 保留维修人员联系方式
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