物理连接检查
光纤连接异常是常见故障原因，请按顺序排查：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线缆无折痕或破损
- 查看光猫POWER指示灯是否常亮
- 测试更换备用光纤线（如有）
设备重启流程
正确重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源10秒以上
- 重启路由器等待2分钟
- 电脑端执行网络重置命令：
netsh winsock reset
账户状态验证
登录运营商自助服务平台检查：
- 套餐到期未续费
- 流量超额限速
- 异常登录保护锁定
光信号灯诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
- 红色常亮：光纤断裂
- 绿色闪烁：信号不稳定
- 完全熄灭：电源故障
运营商服务确认
当自助排查无效时：
- 拨打运营商专属服务热线
- 通过官方APP提交工单
- 查询所在区域网络维护公告
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