常见故障类型
银川广电宽带用户可能遇到的故障包括：网络连接中断、网速异常波动、光猫信号灯异常、账号登录失败等…
自助排查方法
- 检查光纤设备电源是否正常开启
- 重启光猫和路由器设备
- 通过手机APP进行网络诊断
- 核对缴费账单是否逾期
维修电话联系方式
快速联系官方维修服务：
- 24小时服务热线：0951-96066
- 故障申报专线：0951-96055
- 企业用户专线：0951-96077
线上预约流程
通过「银川广电」微信公众号，选择「服务大厅」-「宽带报修」…
工作日：08:30-20:00（即时响应）
节假日：09:00-18:00（2小时响应）
服务注意事项
- 报修时需提供用户编号
- 保持设备原始连接状态
- 工作日优先处理紧急故障
遇到宽带故障时，建议先进行基础排查再联系维修。通过官方渠道报修可确保服务质量，保留好维修单号便于后续跟踪…
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