检查设备状态
首先确认光纤调制解调器（ONT）的电源指示灯是否正常。绿色常亮表示通电正常，红灯闪烁可能提示线路故障。
- 检查电源适配器是否插紧
- 观察设备散热是否正常
- 确认网线接口无松动
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后启动路由器
检查光纤线路
光纤线缆需保持以下状态：
- 线材无过度弯折（弯曲半径＞3cm）
- 接口处无灰尘污染
- 未与其他电器线缆缠绕
联系运营商
若以上步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HG8245H5 |
| 指示灯状态 | PON灯红色闪烁 |
| 故障代码 | Error 678 |
常见问题自查
- 区域网络维护通知查询
- 账户余额是否充足
- 设备租赁是否到期
通过系统化的故障排查流程，多数网络中断问题可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备状态，保存运营商紧急联系电话，遇到复杂故障时及时寻求专业技术支持。
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