订单确认流程
用户提交宽带订单后，系统将在1个工作日内完成资质审核与资源核查。工作人员会通过短信或电话告知具体安装时段，建议保持手机畅通。
影响安装时间因素
- 所在区域网络覆盖情况
- 机房设备资源余量
- 用户信息准确度
- 业务办理时间段
进度查询方式
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 访问网上营业厅订单系统
特殊情况处理
遇法定节假日顺延处理，老旧小区需提前进行线路检测。如遇资源不足，客服将主动协商替代方案。
安装注意事项
确认安装地址物业准入许可，提前清理弱电箱周边环境。技术人员上门时将验证身份证原件并签署服务协议。
多数用户可在48小时内完成安装预约，智慧沃家融合套餐享有优先处理通道。建议选择工作日上午时段以获得更快响应。
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