查询方式总览
冷水滩广电用户可通过以下途径查询宽带与电话服务：
- 拨打官方客服热线
- 线下营业厅咨询
- 官方网站查询系统
官方客服号码
24小时服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 0746-96655 |
| 业务咨询 | 0746-8321111 |
营业厅查询步骤
- 携带身份证原件至最近营业厅
- 在叫号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示用户编号
网上服务平台
登录冷水滩广电官方网站，在服务大厅板块可：
- 查询账单信息
- 预约安装服务
- 在线故障申报
注意事项
- 客服热线高峰期可能排队等候
- 线下查询需工作日09:00-17:30办理
- 网络报修需提供设备MAC地址
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