取消前准备事项
在取消联通宽带线上订单前，请确保准备好以下材料：
- 办理业务时使用的身份证原件
- 宽带订单编号（可在短信/邮件中查询）
- 绑定的手机号码验证权限
官网自助取消流程
通过中国联通官方网站取消宽带订单的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的宽带业务
- 点击「申请退订」并提交验证
APP办理取消步骤
使用中国联通APP取消的操作流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「我的宽带」
- 点击「业务管理」-「退订服务」
- 完成人脸识别验证
人工客服协助
如遇自助取消失败，可拨打10010客服热线：
- 转接宽带业务专线
- 提供订单编号及身份信息
- 确认违约金计算方式
注意事项
取消宽带订单需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 剩余费用将在30个工作日内退回
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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