1. 事件背景
近期部分联通宽带用户反馈网页认证界面无法跳过，系统强制要求输入账号密码。该现象源于运营商为强化网络安全进行的认证系统升级，自2023年第三季度起逐步覆盖全国网络节点。
2. 认证机制升级原因
联通宽带本次升级主要涉及：
- 防范非法共享网络行为
- 强化用户身份核验标准
- 满足《网络安全法》合规要求
3. 用户操作指南
请按以下步骤完成认证：
- 重启光猫和路由器设备
- 访问任意网页触发认证页面
- 输入合同预留的手机号/宽带账号
- 获取并填写短信验证码
4. 常见问题解答
Q：临时上网如何解决？
A：可通过发送短信「SQLL」至10010获取临时上网权限。
Q：认证界面卡顿怎么办？
A：建议清除浏览器缓存或尝试使用其他浏览器访问。
5. 联系客服方式
如遇特殊问题，可通过以下渠道联系：
- 24小时服务热线：10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 当地营业厅现场支持
本次认证流程调整是运营商提升服务质量的必要措施。建议用户保存好宽带账号信息，定期更新路由器固件，遇到问题优先通过官方渠道获取技术支持。
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