账号或密码错误
宽带认证失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请检查以下可能情况：
- 输入时误触大小写或特殊字符
- 账号已过期或欠费被暂停
- 密码被修改后未同步更新
网络连接异常
物理链路问题会导致认证请求无法传输至服务器：
- 检查光猫/路由器的指示灯状态
- 确认网线接口无松动或损坏
- 测试其他设备连接同一网络是否正常
设备设置问题
错误配置可能引发认证失败，例如：
- PPPoE拨号设置未启用
- IP地址获取方式选择错误
- 路由器MAC地址过滤限制
认证服务器故障
运营商服务器维护或过载时可能返回错误代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
客户端软件冲突
第三方安全软件可能拦截认证流程：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件
- 重置浏览器代理设置
- 更新网卡驱动程序版本
遇到联通宽带认证失败时，建议从基础信息核对开始逐步排查。优先确认账号状态和物理连接，再检查设备配置与系统设置。如问题持续，可拨打客服热线10010获取技术支持。
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