检查账号密码
认证失败最常见的原因是输入错误，请按以下步骤验证：
- 确认宽带账号后缀@uninet.cn已完整输入
- 检查大小写锁定键状态
- 通过联通手机APP查询当前有效密码
重启网络设备
设备缓存异常可能导致认证失败，建议操作顺序：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查网络配置
网络参数错误可能引发认证问题：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN模式 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系客服支持
若以上方法无效，建议通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过中国联通APP在线报修
- 携带设备前往营业厅检测
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