现象确认
当出现认证超时提示时，首先确认错误代码是否为常见的”PPPOE 1211″或”802.1X 超时”。观察设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯常亮
- PON/LOS灯绿色常驻
- LAN口指示灯正常闪烁
基础检查
执行以下基础排查步骤：
- 检查网线两端是否插接牢固
- 测试其他联网设备是否同样异常
- 查看路由器WAN口连接状态
设备重启步骤
规范的重启操作流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯正常后启动路由器
认证页面修复
如遇认证页面无法加载：
- 清除浏览器缓存
- 尝试访问http://192.168.1.1/web-auth
- 更换浏览器或使用隐身模式
网络配置验证
在Windows系统通过命令提示符验证：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 114.114.114.114
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