检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络
- 重启光猫和路由器设备
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致认证异常：
- Chrome：Ctrl+Shift+Del 清除历史记录
- Edge：设置 > 隐私和服务 > 清除数据
- 建议勾选”Cookie”和”缓存文件”选项
验证认证信息
输入信息时需注意：
- 宽带账号需包含@adsl后缀
- 密码区分大小写
- 验证码过期时间5分钟
更换浏览器或设备
兼容性问题处理方案：
- 尝试使用Edge/Chrome/Firefox最新版
- 关闭广告拦截插件
- 使用手机热点连接测试
联系客服支持
自助解决无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 微信公众号”中国联通”在线报障
- 营业厅现场处理
通过系统性排查网络连接、浏览器设置、认证信息等关键环节，大多数登录问题可自主解决。若仍无法登录，建议保留错误截图并及时联系官方技术支持。
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