一、常规取消方式
中国电信保号套餐可通过以下4种常规渠道取消：
- 官网/APP自助退订
- 登录中国电信官网或“电信营业厅”APP
- 进入「我的套餐」或「已订业务」页面
- 选择保号套餐后点击「退订」按钮完成操作
- 短信指令退订
- 发送「QXTC」至10001直接退订
- 发送「0000」至10001查询当前套餐后选择退订
- 客服电话办理
- 拨打10000接通后选择「套餐退订」
- 按语音提示操作或转人工客服办理
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往当地营业厅
- 向工作人员提出取消申请并签署确认文件
二、特殊情况处理
当遇到以下两种特殊情况时需特殊处理：
- 合约期内取消
若保号套餐处于合约期，需支付违约金后方可取消。具体金额需拨打10000或到营业厅查询，违约金按剩余合约时长比例计算
- 退订受阻处理
- 通过电信APP提交投诉工单
- 在「工信部12300」公众号提交申诉
- 坚持诉求等待客服主动联系处理
三、注意事项
- 取消前需缴清所有欠费，避免影响信用记录
- 预付费用户套餐取消后账户余额将清零
- 合约套餐取消后原优惠服务立即终止
- 建议退订前截图保存业务详情作为凭证
结论：中国电信保号套餐支持线上线下多种取消方式，用户可根据实际情况选择最便捷的办理途径。若遇合约期限制或退订受阻，可通过官方投诉渠道维护权益。取消后建议及时确认账户状态，避免产生额外费用。
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