查询准备事项
在查询物流信息前，请确保已获取以下信息：
- 13位顺丰电子运单号
- 收件人手机号码后四位
- 电信卡订购时预留的身份证号
官网查询步骤
- 访问顺丰速运官方网站
- 在查询栏输入运单号码
- 点击”查询”按钮
- 验证收件人信息
- 查看实时物流轨迹
手机端查询方式
移动用户可通过以下途径查询：
- 顺丰速运APP（支持推送通知）
- 微信公众号「顺丰速运」
- 支付宝服务窗口
- 发送短信”SF+运单号”至106980098000
常见问题处理
若遇物流异常可采取以下措施：
- 检查运单号输入准确性
- 联系电信客服95338核实信息
- 通过在线客服提交查询工单
- 前往就近顺丰营业网点咨询
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