网络基础设施建设滞后
据实地调查显示，锦屏县部分区域仍在使用10年前部署的光缆设备，主干网络带宽容量难以满足当前高清视频、在线教育等新型应用需求。
- 超期服役设备占比：42%
- 5年内更新设备：28%
- 3年内新装设备：30%
用户密度分布不均
县城中心区域用户密度达到每平方公里800户，而现有网络架构仍按500户标准设计，导致高峰时段出现明显网络拥堵。
- 晚19-21点平均网速下降65%
- 周末下载速率波动达40%
设备维护周期过长
故障响应时间超过行业标准，光节点设备平均维修周期长达72小时，直接影响用户使用体验。
套餐服务标准模糊
“百兆宽带”套餐在实际测试中，仅有68%用户达到标称速率的80%，服务质量承诺缺乏具体保障条款。
改进措施与建议
建议采取分阶段升级方案：
- 2024年完成主干网络万兆升级
- 建立动态带宽分配机制
- 推行服务质量承诺制度
解决广电宽带网速问题需要基础设施升级、运维体系优化和服务标准透明化三管齐下，建议建立多方协作机制，定期公示网络质量数据，切实提升用户满意度。
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