当前故障状态
自10月25日上午9时起，东阿县城区及部分乡镇出现移动宽带网络中断。经技术团队初步排查，故障由光缆意外断裂导致，目前抢修车辆与人员已抵达现场。
影响范围
- 中心城区：铜城街道、新城街道
- 乡镇区域：姚寨镇、刘集镇
- 受影响用户约2.3万户
修复进展
- 10:00 确定故障点定位
- 11:30 完成道路施工许可审批
- 13:45 开始光缆熔接作业
- 预计16:00前完成线路测试
用户建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 开启手机数据流量应急
- 前往移动营业厅使用免费WiFi
- 拨打10086获取实时进展
常见问题
- Q: 企业用户能否申请补偿？
- A: 可凭业务凭证申请费用折算
- Q: 故障是否影响固话业务？
- A: VoIP电话服务暂不可用
时间线更新
- 09:00 首批报修接入
- 09:45 启动三级应急响应
- 12:00 完成抢修方案制定
根据最新工程进度，预计宽带服务将于今日18:00前全面恢复。移动公司将为受影响用户提供为期三天的网费补偿，具体方案将通过短信通知。
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