1. 初步检查设备状态
设备掉落地面后，首先进行以下检查：
- 观察外壳是否破裂或变形
- 检查网线接口、电源接口是否松动
- 确认指示灯是否正常闪烁
2. 断电与安全处理
发现设备异常时，按顺序执行：
- 立即断开电源适配器
- 移除所有连接线缆
- 将设备放置于干燥平面
3. 联系官方客服
拨打10010客服热线时需准备：
- 设备型号（如HG8245H）
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
4. 数据备份建议
若设备存储重要配置：
- 通过管理界面导出配置文件
- 记录宽带拨号账号密码
- 拍摄设备物理标签信息
5. 预防措施
建议采取以下防护方案：
- 使用设备固定支架
- 布线时预留缓冲长度
- 定期检查设备放置稳定性
设备意外跌落需保持冷静，通过系统化处理流程可最大限度降低损失。及时联系专业人员检修，避免自行拆解导致保修失效。
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