一、政策依据
根据工信部相关规定，用户有权在不更换手机号码的前提下自主选择电信套餐。中国电信提供5元无忧卡、8元保号套餐等低价方案，用户可通过官方渠道办理套餐变更。
二、办理方式
- 电话办理
拨打10000转人工客服，明确要求办理保号套餐。若遇阻力可声明将向工信部投诉
- 线上办理
通过中国电信APP或官网联系在线客服，发送“办理5元/8元保号套餐”指令
- 线下办理
携带身份证至营业厅办理，若遭推诿可要求值班经理处理
三、注意事项
- 套餐变更次月生效，原套餐剩余资源清零
- 保留通话录音或聊天记录作为维权证据
- 客服可能要求验证SIM卡服务密码
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