确认故障现象
当网络突然中断时，首先检查光猫设备指示灯状态。正常情况POWER灯常亮，PON/LOS灯应为绿色。若出现红灯闪烁，可能表明光纤信号中断。
- 电源灯（POWER）：常亮表示通电正常
- 光纤信号灯（PON）：绿色表示连接正常
- 网络状态灯（LAN）：闪烁表示数据传输中
临时替代方案
在等待维修期间，可采用以下方式维持基本网络需求：
- 启用手机热点共享移动数据
- 连接公共WiFi网络（需注意安全防护）
- 使用无线网卡接入4G/5G网络
联系运营商
通过以下渠道进行故障申报：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 使用官方APP在线报修
- 前往线下营业厅登记
报修时应准确提供：用户账号、故障现象、影响范围等信息，并要求预计修复时间（ETR）。
线路修复验证
维修完成后需进行以下检查：
- 确认光信号灯恢复绿色常亮
- 测试多个网站访问速度
- 检查网络设备连接稳定性
建议持续观察24小时网络状态，如发现异常应再次联系运营商。
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