一、光猫保修期规定
中国电信光猫标准保修期为1年，自设备安装激活之日起计算。若光猫属于付费购买且协议中明确标注质保期限（通常为1-2年），则以协议条款为准。租赁设备则根据押金协议执行，用户需保留相关凭证以便享受售后服务。
二、免费维修适用条件
符合以下情形可申请免费维修：
- 设备在保修期内且非人为损坏
- 故障属于基础电信服务范围（光猫本体及首次安装线路）
- 满足三包法规定的退换修条件（7天退换/15天换修）
三、故障报修流程
- 自行检测设备状态，排除路由器等其他设备问题
- 拨打10000客服热线报修，提供宽带账号信息
- 配合装维人员远程诊断或预约上门服务
- 出示有效购买凭证或租赁协议
四、延伸服务说明
超出基础服务范畴的延伸项目可能产生费用，包括：
- 室内二次布线及开槽打孔
- 多终端组网调试服务
- 人为损坏部件更换
五、设备更换政策
租赁设备到期后需归还运营商，否则将扣除押金。购买设备在质保期后损坏可选择付费更换或自行购买新设备，停产设备享有5年零配件供应保障。
用户应重点关注设备获取方式（租赁/购买）对应的保修条款，及时通过官方渠道报修。建议保留安装协议并定期检查设备状态，对于超过服务界面的延伸需求可提前咨询收费标准。
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