一、查询前准备
在开始查询前，请确保准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 办理业务时绑定的手机号码
二、在线查询
通过官方网站查询的具体步骤：
- 访问三明广电网络官网（www.smgd.com）
- 登录用户中心（未注册需先完成手机验证）
- 在「我的账户」页面查看宽带账号信息
- 通过短信验证码确认身份
三、电话查询
拨打客服热线查询流程：
- 拨打服务热线0598-96836
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务后报备身份信息
- 工作人员核实后告知账号信息
四、营业厅查询
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 最近一期的缴费凭证
- 设备终端（光猫）序列号
五、注意事项
为确保信息安全，请注意：
- 切勿向他人泄露验证码
- 营业厅查询需本人到场
- 账号信息变更需及时更新
通过以上三种查询方式，用户可根据自身需求选择最便捷的途径获取宽带账号信息。建议优先使用线上查询方式，如遇系统维护或特殊情况，可转用其他替代方案。
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