押金收取标准
中国电信光猫押金存在地区差异和套餐差异，主要分为以下两种类型：
- 标准光猫押金：多数地区收取200-300元，设备完整可退还
- 特殊套餐押金：含机顶盒的套餐可能额外收取100-200元
部分套餐采用设备免费租用模式，但需签订2年合约并预存押金，例如199元套餐需预存1500元押金。
退还流程说明
- 拨打10000客服确认合约状态
- 携带设备前往归属地营业厅
- 设备验收后签署终止协议
- 押金7-15工作日原路退回
注意合约期内退还需支付违约金，计算公式为剩余月份×月租费×10%。
材料准备清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 完整光猫设备（含电源线）
- 最近缴费凭证/电子账单
- 设备回收确认单
设备配件缺失时，可通过第三方购买专用退网设备（价格9.9-45元）完成退还。
特殊情况处理
设备丢失处理方案：
- 购买退网专用设备（光猫+电源线18元起）
- 提交设备需包含运营商标识
押金争议处理：如遇押金锁定或返款异常，可通过10000投诉或向工信部申诉。
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