一、联通宽带设备退换政策概述
根据联通官方服务协议，用户在办理宽带业务时租赁或购买的设备（如光猫、路由器等），若存在质量问题或非人为损坏，可在签收后15日内申请退换。部分套餐可能包含设备免费使用权，具体以合同条款为准。
二、申请退款的条件与限制
以下情况可申请退款：
- 设备未激活且包装完好
- 经检测存在生产质量问题
- 运营商配送错误型号
以下情况不可退款：
- 人为损坏或私自拆修设备
- 超过15日退换期限
- 套餐合约期内强制解约
三、退换设备的具体流程
申请步骤：
- 拨打10010客服热线报备
- 携带设备至营业厅检测
- 提交购机发票及合同
- 等待3-5个工作日审核
四、注意事项与常见问题
建议保留设备原厂包装及配件，部分定制设备可能需支付折旧费。若因网络问题退订宽带，设备需单独办理退换手续。
联通宽带设备在符合条件时可申请退款，用户需注意保存凭证并遵守时效要求。建议办理业务前详细阅读服务协议，或通过官方渠道咨询最新政策。
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