检查物理连接
当光猫指示灯显示红色常亮时，首先应检查以下物理连接：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线是否完整插入LAN端口
- 电源适配器是否接触良好
建议重新插拔所有连接线并观察指示灯变化，操作时请保持设备断电。
重启设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟
- 重新接通电源
- 观察启动过程（约3分钟）
验证账户状态
红灯常亮可能反映账户异常，请确认：
- 宽带费用是否正常缴纳
- 是否进行过套餐变更
- 所在区域是否有网络维护通知
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫设备型号
- 光纤编号（ONT ID）
- 最近故障发生时间
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