物理连接检查
首先确认光纤线缆连接状态：
- 检查光纤接头是否完全插入ONU设备
- 观察光纤线是否存在明显折痕或破损
- 确认光纤接口清洁无灰尘
设备重启流程
执行标准重启操作步骤：
- 断开设备电源并等待30秒
- 先启动光猫后启动路由器
- 观察设备启动指示灯序列
光信号灯解读
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：信号丢失
- 橙色常亮：设备认证失败
设备交叉测试
通过替换法定位故障源：
- 更换备用光纤线测试
- 尝试不同电源适配器
- 连接其他终端设备验证
运营商服务对接
当自主排查无效时：
- 记录设备错误代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打服务热线时保持设备通电
通过系统化的分层检测方法，80%的常见光纤故障可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备固件版本，保持光纤接口清洁，可有效预防连接故障发生。
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