一、检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 检查光纤线是否完全插入光猫的”PON”接口
- 确认电源适配器已插紧且通电
- 查看网线是否从光猫的”LAN1″口正确连接到路由器
二、查看光猫指示灯状态
通过指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
三、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
四、检查宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号是否过期或被锁定
- 确认密码输入正确（区分大小写）
- 检查PPPoE拨号状态是否显示”已连接”
五、联系运营商报修
若以上步骤无效：
- 拨打中国电信10000号客服
- 提供光猫设备序列号及故障现象
- 要求技术人员上门检测光纤信号
通过系统化的排查流程，90%以上的光猫联网问题可通过自查解决。若确认为线路或设备硬件故障，应及时联系电信技术人员处理。
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