问题初步排查
当联通宽带设备频繁显示“忙碌”时，首先确认是否为临时网络波动。检查设备指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常状态
- 红灯闪烁：存在硬件故障
- 黄灯持续：信号传输异常
重启设备与线路检查
按以下顺序操作可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫及路由器电源
- 拔除所有网线接头并重新插紧
- 等待3分钟后依次重启设备
调整网络设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查固件是否为最新版本
- 禁用非必要后台服务（如UPnP）
- 重置QoS带宽分配规则
联系客服与专业支持
若问题仍未解决，可通过以下方式获取帮助：
| 方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时 |
| 微信公众号 | 工作日8:00-22:00 |
结论：通过系统化排查与标准操作流程，大多数设备异常状态可在15分钟内恢复。如遇硬件故障，建议立即申请设备更换服务。
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