检查物理连接
首先确认光纤猫电源指示灯是否正常，检查网线接口是否松动。建议重新拔插以下设备连接线：
- 光纤猫电源线
- 网线水晶头
- 路由器WAN口连接线
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光纤猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 先开启光纤猫电源
- 待光纤信号灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通网上营业厅查询宽带账号：
| 状态代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 确认账号余额 |
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按3号键
- 登录联通手机APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”自助服务
高级故障排除
技术人员建议尝试以下进阶操作：
- 重置路由器出厂设置
- 更新网卡驱动程序
- 检测DNS服务器设置
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带中断问题可在15分钟内解决。建议用户优先检查物理连接和设备状态，必要时及时联系专业人员处理。
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