检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 观察设备指示灯是否显示绿色常亮状态
重启光猫与路由器
通过硬重启操作刷新网络连接：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新连接设备
- 按照光猫→路由器→终端的顺序依次启动
验证宽带账号信息
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数项 | 正确格式 |
|---|---|
| 用户名 | 区号+电话号码@163.gd |
| VLAN ID | 运营商提供的专属标识 |
更新网络配置参数
若发现配置异常，可通过以下步骤重置：
- 进入光猫后台选择”快速设置”
- 选择PPPoE连接方式
- 重新输入鉴权密码（区分大小写）
联系客服技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供光猫背面SN序列号
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号配置等关键环节，90%的宽带设置问题可自行解决。若仍无法连接，建议保留错误代码截图并及时联系专业维护人员。
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