激活流程未完成
新用户常见问题集中在未完成实名认证或二次激活步骤。运营商要求必须完成以下操作：
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸活体检测
- 接收并输入短信验证码
信号覆盖问题
基站分布直接影响使用体验，建议通过官方APP查询实时信号强度。特殊场景可能引发异常：
- 地下停车场
- 电梯轿厢
- 偏远郊区
套餐生效设置
运营商系统存在计费周期同步延迟，建议按以下顺序排查：
- 确认开卡日期与账单周期
- 检查套餐余量查询接口
- 验证APN接入点配置
设备兼容性障碍
部分物联卡存在设备白名单限制，需特别注意：
- 检查设备IMEI是否备案
- 确认设备支持对应网络频段
- 测试其他设备的兼容情况
系统延迟异常
运营商系统维护期间可能出现数据同步延迟，建议：
- 记录具体异常时间点
- 保留流量使用记录截图
- 联系客服获取补偿方案
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